Subscrições Bitdefender: Perguntas frequentes

A sua subscrição Bitdefender começa assim que efectua a compra. A contagem decrescente começa imediatamente após a compra do código na nossa loja online em www.bitdefender.com, mesmo que ainda não o tenha resgatado na sua conta Bitdefender Central. Assim, a subscrição começa no dia em que efectua a encomenda, não no dia em que introduz o código na Central Bitdefender.

Pode verificar o estado da sua subscrição e a data de expiração de qualquer subscrição activada até ao momento na sua conta da Central Bitdefender. Abra o painel As minhas subscrições para saber se a sua nova subscrição Bitdefender foi activada com sucesso.

Não. Os códigos Bitdefender só precisam de ser activados uma vez e só podem ser activados numa conta da Central Bitdefender. Quando a subscrição estiver ativa, o código de ativação já não é necessário no processo de (re)instalação, uma vez que todas as instalações são geridas diretamente a partir da sua conta Bitdefender Central.

A ativação automática de uma subscrição pode ocorrer em compras recorrentes da Bitdefender processadas pela 2Checkout.

Como funciona a ativação automática?

Quando efectua uma compra através do website da Bitdefender, a ativação ocorre imediatamente após a conclusão da transação. Não são necessários mais passos ou acções da sua parte. A ativação automática está disponível apenas para os actuais utilizadores da Bitdefender que cumpram as seguintes condições:

• O utilizador já comprou a Bitdefender no nosso site anteriormente.
• Ter ativado anteriormente uma subscrição Bitdefender na mesma conta Bitdefender Central.
• A subscrição anterior do Bitdefender ainda é válida.

Se a nova aquisição corresponder ao nome e ao número de lugar de um produto já ativo na sua conta Central (por exemplo, ambos os produtos Bitdefender Total Security, 5 utilizadores), a subscrição antiga será prolongada automaticamente. Caso contrário, a nova subscrição é activada e adicionada em paralelo.

Como sei que a minha subscrição foi activada automaticamente?

Quando a subscrição é activada automaticamente, os clientes recebem um e-mail separado, semelhante ao abaixo, informando-os de que a subscrição foi activada automaticamente e associada à sua conta Bitdefender Central.

Como resultado, se uma subscrição Bitdefender for activada automaticamente e tentar activá-la utilizando um dos métodos de ativação descritos acima, ser-lhe-á apresentada a mensagem "A sua subscrição já está ativa".

Se adquiriu uma subscrição e a nova validade não se reflecte no produto instalado, basta terminar a sessão e iniciar novamente sessão na sua conta Central utilizando o botão Mudar de Conta (consulte a imagem abaixo para referência). Isto deverá atualizar a sua conta Bitdefender e permitir-lhe utilizar a subscrição renovada.

Não é necessário reinstalar o Bitdefender nos dispositivos que já estão protegidos.

Se já tiver ativado a subscrição e precisar de ajuda com o processo de instalação num novo dispositivo, consulte estes artigos:

Como instalar o Bitdefender no Windows  |  no Mac  |  no Android  |  no iOS

Sim, se instalar o Bitdefender numa máquina virtual, irá utilizar um lugar da sua subscrição.